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新会:市民在超市买到变质食品 遭遇维权难
发布单位:M88 发布时间:2019-05-20 18:26 浏览
 

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  时间:2019-05-06 08:29来源:江门广播电视台作者: 黄煜青原文:

  核心提示:近日,有市民向记者反映称,她在新会某大型超市买到了发黑变质的果冻,事情过去了近三个星期,超市方面仍未给出合理的答复。

  近日,有市民向记者反映称,她在新会某大型超市买到了发黑变质的果冻,事情过去了近三个星期,超市方面仍未给出合理的答复。

  4月14日,何女士和家人在新会区中心路某大型超市买了一盒果冻,居然发现里面有个别果冻发黑变质。何女士说:“我两个女儿吃了四个,后来我小女儿拿着这个果冻,我无意中看到,为什么这个果冻是黑色的?我一看已经变质了。”

  何女士和丈夫第二天就拿着变质的果冻回去找超市。超市方面给出了两个解决方案:等价换商品或一赔十。对此,何女士并不接受,她希望超市方面能带两个孩子做个身体检查。何女士说:“毕竟小朋友已经吃了几颗,超市是不是该带小朋友去检查下,看看是不是不舒服。但是他们没有这么做,只说按原价退给我们。其实我们不是在意这盒果冻的钱,是在意小孩子吃了身体是否会不适。”

  双方多次沟通,始终未能达成一致。何女士的丈夫李先生向政府热线反映情况,得到的回复是相关部门已经到涉事超市检查涉事产品,未发现存在异物、变质的情况,决定不予立案。

  5月5日上午,记者陪同何女士夫妻俩到该超市找负责人协商处理,店长当即表示:可以协商。“这个问题也不大,但是我要跟厂家交接下。当时厂家反映,如果小朋友吃了身体有问题,我们会马上跟小朋友处理。”

  但在随后沟通过程中,该超市店长在了解到相关部门对于何女士夫妻投诉问题的回复之后,态度马上发生了转变,同时也提出了新的质疑。

  超市店长说:“这个食品变质了,这位顾客也没拿小票回来。我只能说这个产品我们也有得卖。药监局的回复就是最后的解决方案,所以如果你们有什么问题,可以去相关的政府部门咨询。”

  目前,何女士正准备把涉事食品提供给相关部门做检验,同时等待消委会的处理结果。

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